سياسة الاسترجاع
تسري سياستنا لمدة 7 أيام تقويمية من تاريخ الشراء. إذا تلقيت طلبك ولم تكن راضيًا عنه لأي سبب، فيمكنك إرجاع المنتج لاسترداد المبلغ. إذا انقضت فترة 7 أيام منذ الشراء، فلن نتمكن للأسف من تقديم استرداد المبلغ لك.
متطلبات استرداد الأموال
يجب استيفاء المعايير التالية لتكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ:
- المنتج معيب
- المنتج ليس كما هو موضح
- يجب أن يكون المنتج غير مفتوح
- يجب أن يكون المنتج في العبوة الأصلية
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم
- يجب ألا يكون المنتج تالفًا
لضمان استيفاء المعايير المذكورة أعلاه، سيتم فحص جميع المرتجعات. إذا لم يستوف المنتج المعايير المذكورة، فإننا نحتفظ بالحق في عدم إصدار استرداد.
إثبات الشراء
لإكمال عملية استرداد الأموال، نحتاج إلى إيصال أو أمر شراء أو أي دليل آخر على الشراء. يرجى ملاحظة أنه بدون دليل الشراء المذكور أعلاه، لن نقوم بإصدار استرداد الأموال.
العناصر المعروضة للبيع والتصفية
يمكن إرجاع العناصر ذات السعر العادي فقط، ولسوء الحظ لا يمكن إرجاع العناصر المعروضة للبيع أو التصفية.
عناصر الشحن
لكي تقوم بإرجاع الطلب، يجب عليك الاتصال بنا أولاً.
سوف تحتاج إلى إرفاق ملصق شحن إرجاع مدفوع مسبقًا بالطرد وإرساله بالبريد إلى العنوان الموجود على ملصق الشحن. لن تحتاج إلى دفع رسوم الشحن.
يجب عليك الحرص على التأكد من تعبئة البضائع بشكل صحيح حتى لا تتلف أثناء النقل. إذا وجدنا المنتج تالفًا أو مستعملًا أكثر مما يتطلبه فحصه بشكل معقول، فقد نرفض استرداد الأموال.
الاتصال بنا
إذا كنت ترغب في الاتصال بنا بخصوص أي مسألة تتعلق بسياسة الاسترداد هذه، يمكنك القيام بذلك عبر نموذج الاتصال أو إرسال بريد إلكتروني إلى hello@hobb.ae
تم تحديث هذه الوثيقة آخر مرة في 7 فبراير 2021